Are your prices per vehicle or per person?

All prices displayed for your transfer are per vehicle not per person.

Does my child or baby require a child seat?

All infants (0-2yrs) and children (3-11yrs) will be included as a passenger in your booking and law dictates that all children under 12 years of age, or up to 135cm, need either a booster seat or child seat for the transfer journey. Booster or child seats for those under 12 years of age, or up to 135cm, can be ordered on the booking form for a nominal fee or you can also opt to bring your own.

What does the price include?

A one-way price will include a one-way journey for the route you have booked. A return price includes both the arrival and departure journeys for the route booked. The price does not include gratuities, as this is left to the passenger's discretion. Child seats, excess luggage and other larger items may incur additional cost.

Booster seat or a child seat. Which type?

Child seats (or baby seats) are used for children up to 2 years old. Booster seats are used for children from 2 to 12 years old.

Are the journey times mentioned on this website exact?

Transfer journey times stated on our website (and your confirmation email) are only estimated. These times may vary according to time of day, road works, local road closures or diversions, volumes of traffic, local festivities etc.

How do I pay for my transfer?

On most routes, payment can be made in cash (euros) to the driver when you arrive at your destination or on some routes via credit card (pre-paid online when booking).

Will I have to share the Car or Minibus with others who are not in my party?

No, when you book a vehicle with us, no matter whether it is a taxi car, minivan or minibus, the vehicle is exclusively yours for the journey.

Where will my driver meet me?

If you are meeting at the airport, your driver will be waiting in arrivals holding a clearly visible sign with your lead-passenger name printed on. All other meeting points in specific places (Hotels, Villas etc.) can be specified on the online booking form.

Are supplied vehicles fully licensed and insured?

Yes, all supplied vehicles are fully licensed by the authorities, holding an up-to-date transport licence. The vehicles are fully insured for full passenger liability cover and strictly observe public licence operating regulations.

Are all prices fully inclusive or will I be asked for extra money by my driver?

All transfer fares are fully inclusive (gratuity is discretional) and your driver will be fully aware of the total cost you have been sent on your confirmation email. There are never any unpleasant surprises when you reach your accommodation.

Traslados al Aeropuerto en España

Objetivo y descripción de los servicios

1. Información General

Solhop S.L. (“Solhop”, “nosotros” o “nuestro”) es una agencia de viajes registrada en España, especializada en traslados privados de aeropuerto. Al reservar un traslado con nosotros a través de nuestra página web (www.solhop.com

), usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación.

2. Servicios Prestados

Ofrecemos servicios de traslado privado pre-reservado desde aeropuertos hacia los destinos especificados en el momento de la reserva. Los servicios se realizan con conductores y vehículos profesionales y autorizados.

3. Reserva y Confirmación

• Las reservas pueden realizarse online a través de nuestra página web.

• Una reserva solo se considera confirmada cuando usted reciba un correo electrónico de confirmación por escrito de Solhop.

• Es responsabilidad del cliente revisar todos los detalles de la confirmación. Cualquier error debe notificarse inmediatamente.

4. Pago y Seguridad

• Pago a la Llegada: En muchos destinos puede pagar directamente al conductor en efectivo o con tarjeta al finalizar el servicio.

• Reservas Prepagadas: Para algunos destinos, se requiere el pago anticipado al realizar la reserva. Los pagos se procesan de forma segura mediante nuestro proveedor Revolut, que utiliza avanzados sistemas de cifrado y protocolos de seguridad para proteger sus datos personales y financieros. Solhop no almacena ni accede a los datos completos de su tarjeta.

• Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda.

• Para mayor tranquilidad, todos los pagos online generan un recibo seguro emitido por Revolut.

5. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora programada de recogida: reembolso total para reservas prepagadas.

• Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la recogida: no se efectuará reembolso para reservas prepagadas.

• Si ha reservado un servicio con pago a la llegada, no se aplican cargos si cancela antes de que el conductor haya sido asignado.

• Los reembolsos se procesan mediante el mismo método utilizado en la reserva y suelen completarse dentro de 7–10 días laborables.

• Si Solhop no puede proporcionar el traslado confirmado (por ejemplo, debido a problemas operativos), emitiremos un reembolso total de cualquier importe pagado por adelantado. No somos responsables de gastos adicionales más allá del valor del traslado.

6. Modificaciones de la Reserva

• Los cambios en la reserva (como hora, fecha o destino) deben solicitarse lo antes posible.

• Haremos todo lo posible por atender la modificación, pero no podemos garantizar disponibilidad.

7. Retrasos y No Presentación

• Retrasos de vuelos: Monitorizamos las horas de llegada de los vuelos y el conductor ajustará la recogida dentro de límites razonables.

• Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro sin avisar, se considerará “no show” y no habrá reembolso para reservas prepagadas.

8. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

• Somos responsables de organizar su traslado según los detalles confirmados en la reserva.

• El conductor es responsable de proporcionar un transporte seguro y profesional.

• Solhop no se hace responsable de retrasos o pérdidas de conexiones ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control, como tráfico, cierres de carreteras, huelgas, accidentes o condiciones meteorológicas extremas.

• Solhop no se hace responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales (como vuelos perdidos, gastos de hotel o coste de transporte alternativo).

• Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al coste del traslado reservado.

• Contamos con el seguro correspondiente según la normativa española. No obstante, se recomienda encarecidamente que los pasajeros cuenten con su propio seguro de viaje.

9. Obligaciones del Cliente

• El cliente debe proporcionar información de reserva precisa, incluidos los datos de vuelo, hora de recogida y teléfono de contacto.

• El cliente es responsable de prever el tiempo suficiente para llegar a su destino.

• El cliente debe asegurarse de retirar todas sus pertenencias del vehículo al finalizar el trayecto. Solhop no se hace responsable de objetos olvidados.

10. Política de Equipaje

• Cada pasajero puede llevar una maleta estándar y un equipaje de mano.

• Cualquier equipaje adicional, objeto voluminoso o equipo especial (por ejemplo, palos de golf, bicicletas) debe declararse al realizar la reserva.

• Nos reservamos el derecho de rechazar el transporte de objetos no declarados o peligrosos.

11. Sillas de Niño

• Disponibles sin coste adicional bajo petición. Por favor indique el tipo de silla necesario al reservar.

• Los padres o tutores son responsables de asegurar correctamente a los menores.

12. Reclamaciones

• Cualquier reclamación debe enviarse por escrito dentro de los 7 días posteriores al traslado. Investigaremos y responderemos con prontitud.

• Si no se llega a una solución, la disputa podrá remitirse a las autoridades de consumo competentes en España.

13. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Málaga, España.

14. Actualización de los Términos

Solhop se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestra web y se aplicarán a futuras reservas. Recomendamos revisar periódicamente los términos