Are your prices per vehicle or per person?

All prices displayed for your transfer are per vehicle not per person.

Does my child or baby require a child seat?

All infants (0-2yrs) and children (3-11yrs) will be included as a passenger in your booking and law dictates that all children under 12 years of age, or up to 135cm, need either a booster seat or child seat for the transfer journey. Booster or child seats for those under 12 years of age, or up to 135cm, can be ordered on the booking form for a nominal fee or you can also opt to bring your own.

What does the price include?

A one-way price will include a one-way journey for the route you have booked. A return price includes both the arrival and departure journeys for the route booked. The price does not include gratuities, as this is left to the passenger's discretion. Child seats, excess luggage and other larger items may incur additional cost.

Booster seat or a child seat. Which type?

Child seats (or baby seats) are used for children up to 2 years old. Booster seats are used for children from 2 to 12 years old.

Are the journey times mentioned on this website exact?

Transfer journey times stated on our website (and your confirmation email) are only estimated. These times may vary according to time of day, road works, local road closures or diversions, volumes of traffic, local festivities etc.

How do I pay for my transfer?

On most routes, payment can be made in cash (euros) to the driver when you arrive at your destination or on some routes via credit card (pre-paid online when booking).

Will I have to share the Car or Minibus with others who are not in my party?

No, when you book a vehicle with us, no matter whether it is a taxi car, minivan or minibus, the vehicle is exclusively yours for the journey.

Where will my driver meet me?

If you are meeting at the airport, your driver will be waiting in arrivals holding a clearly visible sign with your lead-passenger name printed on. All other meeting points in specific places (Hotels, Villas etc.) can be specified on the online booking form.

Are supplied vehicles fully licensed and insured?

Yes, all supplied vehicles are fully licensed by the authorities, holding an up-to-date transport licence. The vehicles are fully insured for full passenger liability cover and strictly observe public licence operating regulations.

Are all prices fully inclusive or will I be asked for extra money by my driver?

All transfer fares are fully inclusive (gratuity is discretional) and your driver will be fully aware of the total cost you have been sent on your confirmation email. There are never any unpleasant surprises when you reach your accommodation.

Flughafentransfers in Spanien

Vollständige Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Solhop S.L. („Solhop“, „wir“, „uns“ oder „unser“) ist ein in Spanien registriertes Reiseunternehmen, spezialisiert auf private Flughafentransfers. Durch eine Buchung über unsere Website (www.solhop.com

) erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

2. Erbrachte Dienstleistungen

Wir bieten vorab gebuchte private Transferdienste von Flughäfen zu den bei der Buchung angegebenen Zielorten. Die Dienstleistungen werden von professionellen, lizenzierten Fahrern und Fahrzeugen durchgeführt.

3. Buchung und Bestätigung

• Buchungen können online über unsere Website vorgenommen werden.

• Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigungs-E-Mail von Solhop erhalten.

• Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Angaben in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen. Fehler müssen uns umgehend mitgeteilt werden.

4. Zahlung und Sicherheit

• Bezahlung bei Ankunft: Für viele Ziele können Sie Ihren Fahrer am Ende der Fahrt bar oder mit Karte bezahlen.

• Vorauszahlung: Für bestimmte Ziele ist eine Vorauszahlung bei der Buchung erforderlich. Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter Revolut abgewickelt. Revolut verwendet moderne Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle zum Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten. Solhop speichert oder verarbeitet keine vollständigen Kartendaten.

• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (IVA), sofern zutreffend.

• Zur zusätzlichen Sicherheit erhalten alle Online-Zahlungen eine sichere Zahlungsbestätigung von Revolut.

5. Stornierungen und Rückerstattungen

• Stornierungen mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit: vollständige Rückerstattung für vorausbezahlte Buchungen.

• Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der Abholzeit: keine Rückerstattung für Vorauszahlungen.

• Bei „Bezahlung bei Ankunft“ fallen keine Gebühren an, sofern die Stornierung erfolgt, bevor Ihr Fahrer disponiert wurde.

• Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die Buchung und werden normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen abgeschlossen.

• Sollte Solhop Ihren bestätigten Transfer nicht durchführen können (z. B. aufgrund betrieblicher Probleme), erstatten wir den vorausbezahlten Betrag vollständig zurück. Wir haften nicht für darüber hinausgehende Kosten.

6. Änderungen an Buchungen

• Änderungen (z. B. Uhrzeit, Datum, Zielort) können durch Kontaktaufnahme angefragt werden.

• Wir versuchen, Änderungen zu ermöglichen, können dies jedoch nicht garantieren.

7. Verspätungen und Nicht-Erscheinen

• Flugverspätungen: Wir überwachen Ankunftszeiten und passen die Abholung im Rahmen des Zumutbaren an.

• Wenn Sie ohne vorherige Mitteilung nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheinen, gilt dies als „No-Show“ und es erfolgt keine Rückerstattung für vorausbezahlte Buchungen.

8. Verantwortung und Haftung

• Wir sind für die Organisation Ihres Transfers gemäß den bestätigten Buchungsdaten verantwortlich.

• Der Fahrer ist für einen sicheren und professionellen Transport verantwortlich.

• Solhop haftet nicht für Verzögerungen oder verpasste Anschlüsse, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (z. B. Verkehr, Straßensperrungen, Streiks, Unfälle, extreme Wetterbedingungen).

• Solhop haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden (z. B. verpasste Flüge, Hotelkosten oder alternative Transportkosten).

• Unsere Haftung ist streng auf die Kosten des gebuchten Transfers begrenzt.

• Wir verfügen über eine den spanischen Vorschriften entsprechende Versicherung. Dennoch wird dringend empfohlen, dass Passagiere eine eigene Reiseversicherung besitzen.

9. Pflichten des Kunden

• Der Kunde muss korrekte Buchungsinformationen bereitstellen, einschließlich Flugdetails, Abholzeiten und Kontaktinformationen.

• Der Kunde ist dafür verantwortlich, genügend Zeit für die Fahrt einzuplanen.

• Nach Ende der Fahrt müssen alle persönlichen Gegenstände aus dem Fahrzeug entfernt werden. Solhop haftet nicht für zurückgelassene Gegenstände.

10. Gepäckrichtlinien

• Jeder Passagier darf einen Standardkoffer und ein Handgepäckstück mitführen.

• Zusätzliches Gepäck, übergroße Gegenstände oder Spezialausrüstung (z. B. Golfschläger, Fahrräder) müssen bei der Buchung angegeben werden.

• Wir behalten uns das Recht vor, undeclared oder gefährliche Gegenstände nicht zu transportieren.

11. Kindersitze

• Kindersitze sind auf Anfrage kostenlos verfügbar. Bitte bei der Buchung spezifizieren.

• Eltern/Erziehungsberechtigte sind dafür verantwortlich, dass Kinder ordnungsgemäß gesichert sind.

12. Beschwerden

• Beschwerden müssen schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach dem Transfer eingereicht werden. Wir untersuchen die Angelegenheit und antworten zeitnah.

• Falls keine Einigung erzielt wird, kann der Fall an die zuständigen spanischen Verbraucherschutzbehörden weitergeleitet werden.

13. Anwendbares Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Málaga, Spanien.

14. Aktualisierungen der Bedingungen

Solhop behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die aktualisierten Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle zukünftigen Buchungen. Kunden werden ermutigt, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.